الرئيسية/الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة تكراراً.

من يمكنه الشراء من سوق الجملة؟
أي منشأة تجارية مسجّلة في الإمارات: السوبرماركت والبقالات والميني ماركت والمطاعم والمقاهي والفنادق وشركات التموين والمكاتب. تحتاج إلى رخصة تجارية سارية في الإمارات، وقد نطلبها مع رقم التسجيل الضريبي عند فتح حسابك.
هل يوجد حدّ أدنى للطلب؟
نعم، لكل منتج حدّ أدنى لكمية الطلب، غالباً بالكرتونة أو الصندوق، ويظهر في صفحة المنتج. وقد يحدّد بعض الموردين أيضاً حدّاً أدنى لقيمة الطلب يظهر عند إتمام الطلب.
هل الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة؟
الأسعار بالدرهم الإماراتي، وتُطبَّق ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% وفق القانون وتظهر عند إتمام الطلب، وتصدر فاتورة ضريبية لكل طلب. أضف رقم التسجيل الضريبي إلى حسابك ليظهر على فواتيرك.
كيف يتم توصيل طلبي؟
يوصّل المورّد الطلب إلى عنوان منشأتك في أي مكان داخل الإمارات، وتُنقل المنتجات المبرّدة والمجمّدة في مركبات مُتحكَّم بحرارتها. تظهر مدة التوصيل وأي رسوم عند إتمام الطلب، وتصل معظم الطلبات خلال 1–3 أيام عمل.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
يمكنك الدفع بالوسائل الظاهرة عند إتمام الطلب، ومنها الدفع عند الاستلام.
ماذا لو وصلت منتجات تالفة أو ناقصة أو منتهية الصلاحية؟
طابِق الشحنة مع الفاتورة، وارفض المنتجات المتأثرة فوراً أو أبلغ عنها خلال 24 ساعة مع صور، وسيستبدلها المورّد أو يردّ قيمتها. ولا يمكن إرجاع المنتجات الطازجة والمبرّدة والمجمّدة لأسباب أخرى.
هل يمكنني الطلب من عدة موردين في وقت واحد؟
نعم، أضف منتجات من أي مورّد إلى سلة واحدة وأتمم الطلب مرة واحدة. يوصّل كل مورّد منتجاته بشكل مستقل، لذا قد تصل في أوقات مختلفة.
كيف أصبح مورّداً على المنصة؟
سجّل كبائع وقدّم رخصتك التجارية في الإمارات ورقم التسجيل الضريبي وأي تسجيلات لسلامة الغذاء تنطبق على منتجاتك. بعد الموافقة يمكنك إدراج منتجاتك وإدارة الطلبات من لوحة تحكّم البائع.