سياسة الإرجاع

لأن معظم ما نورّده مواد غذائية، تختلف شروط الإرجاع حسب نوع المنتج. يُرجى مطابقة كل شحنة مع الفاتورة عند وصولها.

• المنتجات الطازجة والمبرّدة والمجمّدة (الخضروات والفواكه والألبان والبيض والأطعمة المجمّدة): تُفحص عند التوصيل. يمكن رفض المنتجات التالفة أو الفاسدة أو الناقصة أو الخاطئة فوراً، أو الإبلاغ عنها خلال 24 ساعة مع صور. ولا يمكن إرجاع هذه المنتجات لأي سبب آخر.
• الأطعمة المعبأة والمشروبات والمنتجات المنزلية: يمكن إرجاع المنتجات الخاطئة أو التالفة أو المعيبة خلال 7 أيام إذا كانت غير مفتوحة وبعبوتها الأصلية.
• مدة الصلاحية: يجب الإبلاغ خلال 24 ساعة من التوصيل عن المنتجات التي تصل منتهية الصلاحية أو بصلاحية متبقية قصيرة لا تكفي لبيعها.

بعد الموافقة على الإرجاع، يستبدل المورّد المنتج أو يردّ قيمته. تُردّ المبالغ بالدرهم الإماراتي إلى وسيلة الدفع الأصلية، أو كرصيد في الحساب أو تحويل بنكي للطلبات المدفوعة نقداً.